Voyager en train sans souci et passer de bonnes vacances

Départ et voyage en train : c’est sur les rails !

06 juillet 2011

Votre Bonne Copine est toujours avec vous, pour vous suivre et vous donner des conseils et des astuces pendant les vacances. Certaines d’entre nous ne savent pas encore où aller, et surtout quand partir. En attendant, suivez nos conseils si vous devez voyager en train, que ce soit en France ou dans un pays européen, et sachez quels sont vos droits et vos obligations pendant vos déplacements.

Réserver sa place

Il est tout à fait possible de le faire au guichet de la gare ou au comptoir, mais aussi sur le Net. Nous vous invitons à l’effectuer sur le site de voyages-sncf.com, vous n’aurez pas à vous déplacer et à supporter les longues queues. Différents tarifs et horaires vous seront proposés afin que vous fassiez votre réservation tranquillement.

Mais vous pouvez aussi profiter des tarifs ou des offres exceptionnelles, qui peuvent commencer à 20 euros vers une destination au départ de Paris, par exemple. Le site vous facilite aussi le choix des horaires de départ de train et même de votre siège. Sachez également que tous les trains sont maintenant pour non fumeurs.

Une fois dans le train, vous serez informées des services disponibles à bord, comme l’accès wifi Internet, la restauration et le bar, l’annonce des gares suivantes, les correspondances et les éventuels retards, voire les informations relatives à la sécurité des voyageurs.

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En cas de retard et d’annulation imprévus

S’il est constaté que votre train est arrivé avec plus d’une heure de retard sur l’horaire initialement prévu, vous pouvez faire des réclamations.

Vous pouvez renoncer à continuer votre voyage et vous faire rembourser intégralement le prix du billet non utilisé, même si vous l’avez composté. Vous pouvez même vous faire réacheminer vers votre point de départ, si nécessaire.

Vous pouvez aussi continuer votre voyage vers votre destination finale, mais dans les meilleurs délais ou à une date ultérieure dans un délai de 48 heures. Vous avez droit à une indemnisation de 25% du prix du billet pour un retard entre 60 et 119 minutes et de 50% pour un retard de 120 minutes et plus. Le transporteur dispose d’un mois pour vous indemniser sous-forme de bon de voyage ou d’autres services, ou même pour vous rembourser. Renseignez-vous auparavant pour éviter tout malentendu, car tout dépend de la compagnie et du pays européen.

Attention : vous ne serez pas indemnisée si vous avez été avisée du retard ou de l’annulation du train avant l’achat des billets.

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Concernant vos bagages

Il est toujours conseillé aux voyageurs d’étiqueter leurs bagages avec leur nom et leurs coordonnées.

Si vous perdez vos bagages, en totalité ou partiellement, ou s’ils ont été endommagés pendant le voyage et que le dommage est imputable au transporteur, vous avez droit à réparation, qu’il s’agisse de bagages à main ou d’animaux. Il devra vous indemniser, dans la limite de 1245 euros et sur présentation de justificatifs.

Si vous avez enregistré des bagages, l’indemnisation sera calculée en fonction du poids ou du contenu et plafonnée selon les règles de la compagnie.

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Article publié par La bonne copine

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